Что именно приобретает ученик?
Дистанционные образовательные услуги выбранного продукта: учебные материалы, практические задания и предусмотренная программой обратная связь в пределах оплаченного периода. Оплата одного периода не означает покупку бессрочного доступа или всей программы целиком.
Какие способы оплаты доступны?
Оплата выполняется на защищённой странице платёжного партнёра выбранного заказа. Конкретные поддерживаемые банковские карты и способы оплаты показываются в форме. СБП доступна только тогда, когда этот способ предложен в платёжной форме. Не переводите деньги на реквизиты из неофициальной переписки.
Как получить кассовый чек?
Контакт для получения чека указывается при оплате. Если чек не поступил, обратитесь на hello@devopsina.ru с email заказа, датой и суммой платежа. Ссылка на оплату и письмо с паролем не являются кассовым чеком.
Как работает подписка и автопродление?
Первый и каждый следующий период Linux Factory стоит 3 500 ₽, Kuber Factory — 7 999 ₽. Подписка продлевается на следующий 30-дневный период при успешном согласованном повторном списании, пока автопродление не отключено. Неуспешная оплата не открывает новый период.
Как отключить следующее списание?
Отключите автопродление через управление подписками в личном кабинете или направьте запрос на hello@devopsina.ru, указав email заказа и продукт. Уже оплаченный доступ сохраняется до конца оплаченного периода. Отключение автопродления само по себе не является заявлением о возврате уже списанных средств.
Когда и как предоставляется услуга? Нужна ли доставка?
После подтверждения оплаты предоставляется доступ к выбранному продукту и направляются данные для входа. Услуги оказываются дистанционно через интернет в течение оплаченного периода; физическая доставка не требуется и не оплачивается. Отправка пароля или открытие кабинета сами по себе не означают, что все образовательные услуги уже оказаны.
Можно ли отказаться от обучения и вернуть деньги?
Да. Потребитель вправе отказаться от договора в любое время в соответствии со статьёй 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и статьёй 782 ГК РФ. Возвращается плата за неоказанную часть услуги. Фактически оказанная часть и расходы, непосредственно связанные с исполнением конкретного договора, учитываются только при наличии обоснования и подтверждающих документов, без двойного учёта. Автоматического удержания всей суммы в день покупки и фиксированного штрафа за возврат нет.
Как подать заявление и в какие сроки проводится возврат?
Напишите на hello@devopsina.ru: email заказа, продукт, дату платежа и способ связи. Исполнитель подтвердит получение обращения, представит расчёт и подтверждение удержаний при их наличии и обработает требование в сроки, установленные законодательством. Способ возврата согласовывается с заказчиком и платёжным провайдером. Подробности — в разделе 5 оферты.
Как обрабатываются данные заказа и обучения?
Email, сведения об оплате, доступе и ходе обучения используются для оформления, исполнения договора и выполнения требований закона. Подробности — в политике конфиденциальности. Аналитические cookies включаются только с согласия посетителя.
